Синдром эмоционального выгорания

Синдром эмоционального выгорания - Психиатрия

Синдром эмоционального выгорания или
СЭВ выражается в реакции человеческого организма на продолжительные стрессы,
возникающие на профессиональном поприще.

При
проявлении СЭВ личностью вырабатывается механизм психологической защиты, а
выражается это в форме полных или частично потерянных эмоций – стереотип
профессионального поведения. Сам процесс «выгорания» позволяет экономно
расходовать энергетические ресурсы, но часто он мешает профессиональной
деятельности. СЭВ можно назвать и профессиональным выгоранием, а это дает
возможность рассматривать данное явление как деформацию личности под давлением
профессиональных стрессов.

Распространенность синдрома эмоционального
выгорания

Чаще всего
явление СЭВ присуще работникам медицины, преподавателям, служащим
правоохранительных органов, уголовно-процессуальных и МЧС, психологам и социальным работникам. В
данной среде процент СЭВ может достигать 70% от общего числа работников и
проявляться в ярко выраженной форме эмоционального истощения, а также
психовегетативными и психосоматическими нарушениями.

Этиология

Основная
причина синдрома – душевное и
психологическое переутомление. Состояние равновесия человека нарушается в
случае долгосрочного преобладания требований, как внешних, так и внутренних,
над такими же ресурсами.

Изменения, происходящие
в душевном равновесии человека связанны с видами профессиональной деятельности,
где необходима ответственность за здоровье, жизнь и судьбу людей. Продолжительный
стресс воздействует на психику работников, и вызывает данные изменения.
Развитию СЭВ способствуют профессиональные стрессоры, такие как работа в строго
установленном графике и сильная эмоциональная насыщенность актов
взаимодействия. Например, работники правоохранительных органов имеют постоянное
и длительное общение с преступниками, которые сами по себе уже негативное
явление.

Основа СЭВ –
стресс на рабочем месте, возникающий в результате противоречий между личностью
и требованиями, которые ей предъявляют.

Факторы,
способствующие «выгоранию»:

  •  Высокая рабочая нагрузка;
  •  Недостаточная оплата труда:
  •  Недостаток социальной поддержки;
  •  Боязнь штрафных санкций;
  •  Отсутствие возможности для принятия решений;
  •  Нечетко поставленные задачи в работе;
  •  Однообразная бесперспективная деятельность;
  •  Ограничения в отгулах и отпусках.

Личностные
особенности, вызывающие СЭВ:

  •  Завышенный самоконтроль;
  •  Уровень эмоциональной лабильности;
  •  Анализ мотивов своего поведения;
  •  Склонность к тревоге и депрессиям.

Личность
индивидуума имеет устойчивую и целостную структуру, и ей свойственно защищаться
от повреждений. СЭВ является одним из видов такой защиты.


СЭВ – его диагностирование

Существует
сотня симптомов связанных с СЭВ. Например, синдром хронической усталости
зависит от условий профессиональной деятельности, но это может стать и причиной
СЭВ. Но если хроническая усталость выражается в снижении работоспособности,
боли в мышцах, расстройстве сна, снижении мыслительной активности и нарушении
концентрации внимания, то СЭВ в этом случае проявится в виде постоянно
повышенной температуры и болями в горле. Это следует учитывать при
диагностировании.

Основные
признаки СЭВ

  • Период повышенной активности вызывает истощение
    – чувство исчерпания физических и эмоциональных ресурсов и постоянное чувство
    усталости;
  • Личностная отстраненность – человека перестает
    волновать практически все, что связано с профессиональной деятельностью;
  • Осознание потери собственной эффективности,
    уменьшение собственной самооценки – нет видения перспектив в профессии,
    отсутствие удовлетворения работой и потеря веры в свои возможности.

СЭВ – это
комбинация эмоционального, физического и когнитивного истощения, где главным
фактором выступает эмоциональное истощение.

Ключевые
группы симптомов, характеризующих СЭВ

  • Физические – физическое истощение и утомление,
    хроническая усталость, изменения веса тела, бессонница, одышка и затрудненное
    дыхание, тошнота, повышенная потливость, скачки артериального давления, болезни
    сердечно-сосудистой системы, воспаление кожи;
  • Эмоциональные – пессимизм, отсутствие эмоций,
    безразличие, чувство безнадежности, тревога, депрессия, раздражительность,
    чувство вины и одиночества, иррациональное беспокойство;
  • Поведенческие – в процессе работы возникает
    желание отдохнуть, желание принимать допинги в виде алкоголя, табака и
    лекарств, скачки эмоционального поведения;
  • Социальные – отсутствие социальной активности
    (все контакты только на работе), утрата интереса к досугу, ощущение личностной
    изоляции, ощущение недостатка моральной поддержки в семье, у друзей и коллег;
  • Интеллектуальное состояние – отсутствие интереса
    к новым достижениям в труде, скука, апатия, тоска, падение интереса к жизни, нежелание принимать активное участие в развитии (тренинги, семинары).

СЭВ –
выраженное сочетание симптомов нарушения в соматической, психической и
социальной сфере жизни.

Профилактические меры и лечение синдрома
эмоционального выгорания

Профилактика
и лечение СЭВ во многом схожи и призваны выполнить похожие функции – снимать
рабочее напряжение, повышать профессиональную мотивацию и выравнивать баланс
между усилиями и получаемым в результате вознаграждением. При проявлении
признаков СЭВ, прежде всего, обращают внимание на качество условий труда, на
взаимоотношения в рабочем коллективе и на личностные реакции.

При борьбе
с СЭВ главная роль отводится
непосредственно пациенту, соблюдая необходимые рекомендации, он сможет
остановить появление СЭВ, а при его наличии не дать ему достичь высокой
степени.

Рекомендации
по борьбе с СЭВ

  • Установление долгосрочных и краткосрочных целей для обеспечения обратной связи с пациентом – убеждение в правильности его пути
    и для повышения степени его самовоспитания;
  • Применение «тайм-аутов» - отдыха от работы, для
    установления психического и физического равновесия;
  • Умение пользоваться навыками саморегуляции –
    релаксация, позитивная внутренняя речь и установление целей – это снизит
    уровень стресса, приводящего к выгоранию;
  • Профессиональное развитие – обмен информацией на
    профессиональном уровне с работниками смежных служб, для ощущения широкого мира
    вокруг, это могут стать курсы повышения квалификации, симпозиумы и конференции;
  • Избегание ненужной конкуренции – при стремлении
    к выигрышу не стоит порождать тревогу и агрессию, лучше пересмотреть цели;
  • Эмоциональное общение – анализ собственных
    чувств и оглашение результатов другим, что снизит возможность выгорания или
    сделает его не таким явным;
  • Хорошая физическая форма – тело и разум крепко связаны и при потере
    физической формы (злоупотребление алкоголем и табакокурением, неправильное
    питание и проблемы с весом) начинают проявляться симптомы СЭВ.

Во избежание проявления синдрома
эмоционального выгорания необходимо принимать профилактические меры – обдуманно
распределять свои нагрузки, уметь переключаться с профессиональной работы на
отдых, спокойнее относиться к рабочим конфликтам и не пытаться стать лучшим во
всем и всегда.

Ещё по теме Психиатрия


Белая горячка (делирий)

Белая горячка (делирий) - Психиатрия
Пожалуй, самая распространенная разновидность делирия это белая горячка, возникающая при хроническом алкоголизме. Все знают такое выражение " до белой горячки допился", но далеко не все знают, что возникает она не от опьянения как такового, а от похмелья; в таком состоянии больной трезв, но при...

Маниакально-депрессивный психоз

Маниакально-депрессивный психоз - Психиатрия
Болезнь души, как любят ее называть психологи – маниакально-депрессивный психоз, он же – циклотимия, он же, выражаясь языком современной терминологии – БАР (биполярное аффективное расстройство). Люди, страдающие этим заболеванием, могут обладать разным темпераментом, привычками, образом жизни,...

Аффективное биполярное расстройство у детей

Аффективное биполярное расстройство у детей - Психиатрия
У каждого человека одно настроение сменяет другое. Новый день несет с собой новые эмоции. Когда настроение начинает меняться по нескольку раз в день и не соответствует какой-либо жизненной ситуации, то это уже выходит за рамки нормы и возникает предположение о наличии психического заболевания....

Лечение детской шизофрении

Лечение детской шизофрении - Психиатрия
Выбор методов лечения детской шизофрении зависит, прежде всего, от возраста ребенка и его психофизиологических особенностей, определяющих чувствительность организма к терапевтическому воздействию и его переносимость. Чем младше ребенок, тем более ограничены возможности лечения, так как не исключены...


Как лечить лунатизм у взрослого человека?

Как лечить лунатизм у взрослого человека? - Психиатрия
Каждый из нас слышал о таком заболевании как лунатизм. Медицинское название этого недуга – сомнамбулизм. Оно характеризуется тем, что человек совершает какие-либо действия, находясь в состоянии сна. Такое состояние человека может доставлять немало хлопот как ему самому, так и его близким. Поэтому...

Информация, приведенная в данном разделе, предназначена для медицинских и фармацевтических специалистов и не должна использоваться для самолечения. Информация приведена для ознакомления и не может рассматриваться в качестве официальной.